Автоматизация бизнес-процессов – это оптимизация ресурсов команды и замена их на специальные программы и сервисы.
Автоматизация позволяет создать устойчивую систему в бизнесе и разгрузить команду. Все процессы начнут работать быстро и надежно, а сотрудники сосредоточатся на более важных стратегических задачах, которые позволяет бизнесу расти.
Если вы столкнулись с необходимостью автоматизировать процессы, не стоит сразу нырять с места в карьер. Это может снова оттянуть ресурсы от основных задач, и процессы просто встанут на месте. Проанализируйте ежедневную нагрузку вашей команды и выделите основные пункты для первого этапа. Например, если менеджеры тратят много рабочего времени на коммуникацию с клиентами и продажи, внедрите рассылки. Достаточно отправить SMS с уведомлением о новинке или акции по всей базе, а потом обзвонить тех, кто проявил интерес к сообщению. Такой подход значительно снизит нагрузку с сотрудников.