За минуту до: в какое время новогодняя рассылка принесет праздничную конверсию

Прочитайте статью, чтобы узнать:

• Когда покупатели чаще всего выбирают подарки?
  
• Что такое CJM и как использовать его в рекламной кампании?
  
• Правила создания новогодней рассылки
  
• Идеи новогодних смс сообщений

В идеальной маркетинговой вселенной бренды встраиваются в ежедневный быт и привычки пользователя. То же происходит и на Новый год: все охвачены суетой, торопясь порадовать каждого близкого, а маркетолог в этот момент должен держать руку на пульсе суматохи. Кто уже купил подарки? Кто находится на этапе выбора? Кто еще даже не задумывался и держится отстраненно?


Отвечать будут исследования.

Больше трети потребителей начинают покупать подарки во второй половине декабря, говорят исследования Deloitte.

Поисковые запросы "Новый год подарки" достигают своего пика после 19 декабря – таковы показатели google trends.

Mastercard пошел еще дальше: он не просто выяснил период, но и точное время покупки подарков. По статистике, 87% россиян выбирают приятные сюрпризы родным в период с 10 до 12 часов. 54% жителей нашей страны совершают покупки буквально накануне Нового года.


Может показаться, что все подарки уже положены под елку с черной пятницы. Однако исследования прямым текстом сообщают: можно и нужно активизировать коммуникацию в последние недели декабря.


Основываясь на данных, можно вывести формулу успешной рассылки:

Идеальную формулу самого СМС сообщения или сообщения в мессенджере вам помогут отредактировать менеджеры техподдержки SMS Дар после регистрации в личном кабинете.

С покупательским поведением перед Новым годом мы уже разобрались. Однако любые действия по шаблону могут привести к разочарованию: каждая база клиентов и каждый продукт уникален и просит собственного подхода, особенно когда речь идет о праздничной рассылке.


CJM – Customer journey map – ключ к схеме поведения именно вашего клиента. Карта указывает, как взаимодействует клиента с компанией от момента знакомства до первой и последующих покупок.


Например, перед оплатой на кассе кукурузы или горошка человеку достаточно захотеть оливье, прийти в супермаркет и увидеть знакомый бренд на полке. А вот, покупка телевизора – решение посерьезней, и путь клиента там может быть совершенно другой.

Чтобы выяснить путь вашего клиента:

соберите информацию
достаточно предложить простую анкету подписчикам в социальных сетях или сделать ватсап рассылку по базе с просьбой дать обратную связь: спросите, как клиент принимал решение о покупке вашего товара, где впервые узнал о вас.

обработайте информацию и выделите основные этапы
клиент сам нашел информацию о вас онлайн или получил смс через рассылку? почему выбрал именно вас? он совершил покупку онлайн или офлайн? почему он купил снова или остановился на одной покупке?

выделите точки контакта
социальные сети, мессенджеры, сайт или телефонные звонки – где комфортнее общаться клиенту? и какой канал помогает принять решение о покупке? может быть, информация о новогодней акции, отправленная в ватсап, мотивирует его выбрать именно ваш товар в качестве подарка близким? В SMS Дар такую рассылку можно запустить самостоятельно через простой личный кабинет.

обнаружьте барьеры
почему ваш клиент сомневается? что тормозит его желание купить продукт? выпишите несколько возражений.

разрушьте барьеры
подберите решение для каждого возражения. например, если клиент не уверен в долговечности маникюра вашего салона, сделайте telegram рассылку с отзывами довольных девушек и праздничными дизайнами.