Как сделать массовую рассылку в WhatsApp тремя способами

WhatsApp реклама наиболее эффективна для интернет-магазинов с большим ассортиментом товаров или услуг и базой своих покупателей. Вы уже сейчас сможете запустить рекламу через личный кабинет SMS Дар. Такой канал мобильной рекламы наиболее популярен среди пользователей: вы точно найдете в нем свою аудиторию.

Сообщения в WhatsApp можно отправлять и тем, кто рекламирует свои услуги. Это, к примеру, автосервисы, службы доставки, туристические компании, фитнес-клубы. Любой бизнес b2b и b2c может использовать Ватсап для уведомлений о статусе заказа, рекламных акциях и т.п. Хорошим способом использовать канал продвижения через whatsapp сообщения является и уведомления о новых статьях в вашем блоге: людей привлекает полезная информация. Можно делать подборки лучших статей о вашей работе или собрать ответы на часто задаваемые аудиторией вопросы.
Ниже расскажем вам о трех способах, которые можно делать в самом популярном в России мессенджере.

Как повысить эффективность WhatsApp-рассылки: 5 проверенных приемов

Даже самый надежный способ отправки сообщений в WhatsApp не даст результата, если контент не попадает в потребности. Чтобы ваша рассылка в WhatsApp работала на конверсию, а не раздражала аудиторию, добавьте в стратегию эти практики.

1. Персонализация.
Обращайтесь к получателю по имени, учитывайте его предыдущие покупки или интересы. Вместо «У нас скидка на кроссовки» напишите: «Анна, для вас - персональная скидка 15% на кроссовки для бега». Проф.сервисы позволяют подставлять поля из базы (имя, город, последний заказ).

2. Выбирайте правильное время.
Не отправляйте массовые сообщения рано утром (до 9:00) или поздно вечером (после 21:00). Лучшие часы для B2C: вторник–четверг, 10:00–12:00 и 15:00–18:00. Для B2B - рабочие дни с 10:00 до 11:30. Протестируйте разные окна и отследите отклик.

3. Добавьте понятный призыв к действию (CTA).
Каждое сообщение должно вести к одному конкретному шагу: «Перейти к каталогу», «Записаться», «Получить промокод». Используйте кнопки или короткую ссылку с UTM-метками.

4. Используйте мультимедиа, но с умом.
Картинки и короткие видео увеличивают вовлеченность на 30–40%. Однако не перегружайте сообщение: достаточно одного яркого изображения товара или инфографики с условиями акции. Файлы должны весить не более 5–10 МБ.

5. Соблюдайте частоту и дайте возможность отписаться.
Оптимальная частота - 2–4 сообщения в месяц. Каждое пятое письмо может содержать полезный контент (статья, инструкция), а не только продажи. Обязательно добавляйте фразу «Ответьте СТОП, чтобы больше не получать рассылки» - это снижает жалобы и сохраняет репутацию.

Внедрите эти приемы, и ваша WhatsApp-рассылка начнет приносить не только меньше блокировок, но и больше целевых действий - переходов, заявок и повторных продаж.

Этот вариант подойдёт для микроорганизаций, у которых небольшое количество контактов в базе данных: Ватсап позволит отправить ваше сообщение максимум 256 пользователям. Лимит отправок не единственное ограничение.

Такой способ рассылок мог бы подойти, например, мастеру-бровисту из маленького города для взаимодействия с заказчиками, чтобы информировать участников чата (постоянных клиентов) об ограничении приёма на карантине или об освободившемся «окошке». С помощью сообщений в WhatsApp частно вы также можете уведомлять людей об акциях или напоминать о записи.

Если вам нужно привлечь больше пользователей или увеличить конверсию базы, обратите внимание на другие инструменты. Массовая отправка сообщений - прекрасный инструмент использования самых популярных мессенджеров, но это всего лишь одно касание с потенциальными покупателями.

Алгоритм запуска WhatsApp-рассылки с частного номера

Для того, чтобы запустить рассылку нужно:

Преимущества отправки сообщений в WhatsApp с частного номера:
- бесплатно

Недостатки рассылки в WhatsApp с частного номера:
- ограниченное количество номеров, если только необходимо общение с клиентом;
- рассылка не персональная (не лично, а в общий чат без обратной связи и взаимодействия с пользователем);
- сообщения получат только те, у кого есть ваш коонтакт;
- бан за рекламу и продажи: разрешено только информирование и напоминание;
- нельзя подключить бота, невозможность автоматизации

WhatsApp Business API - это официальная программа отправки сообщений для среднего и крупного бизнеса. В программе нужно зарегистрироваться, указать название компании, URL сайта, местоположение, электронную почту, телефон.

Рассмотрим ситуацию, когда запрос одобрен

Нельзя запускать рассылку с бесплатного номера 8 (800)
Нужен формат +7 (495) и +7 (911).

Нельзя использовать старый телефон компании
Он должен быть новым или не проявлять активность в Ватсапе хотя бы 6 месяцев, поэтому лучше, помимо основных номеров, постоянно добавлять новые, чтобы регулярно отправлять письма для коммуникации с людьми

Нельзя привлекать новых клиентов с помощью таргета
База должна состоять из людей, которые дали вам своё согласие на сообщения в WhatsApp, чтобы не было жалоб и была соблюдена политика конфиденциальности

Запрет на рекламу и прямые продажи
Мессенджер одобряет отправку транзакций, новостей, уведомлений и полезных напоминаний. За рассылку коммерческих предложений вы попадёте в бан и больше не сможете использовать свой аккаунт для рассылок. Официальный канал не поддерживает оплаты или диалог с пользователем.

Ограничения по сферам бизнеса
Например, компания не может быть связан с продажей животных и игрушек для взрослых. Обратите внимание, что решение о продвижение того или иного объявления через официальный канал принимается без обратной связи о причинах. Вы не всегда будете знать условия приложения и не получите рекомендации и ответы, что необходимо исправить, чтобы начать работать через канал.

Критерии одобрения неизвестны
Вам могут не оформить аккаунт, тогда вы не сможете использовать официальный канал, даже чтобы работать с вашей собственной базой аудитории

Существуют профессиональные программы для рекламы в WhatsApp. Через профессиональные платные сервисы можно не только отправить массовую рассылку в Ватсапе; здесь есть множество других эффективных и удобных функций.

Пользоваться сервисами важно, если у вас есть задача использовать мобильный маркетинг на полную мощность. Главная цель бизнесов, которые обращаются к сервисам отправки сообщений в WhatsApp: увеличить конверсию и прибыль компании.


Рассылка по WhatsApp через спец сервисы:

2 Преимущества рекламы через проф.сервис:
- возможно запускать рекламу, акции, мотивацию для подписки на ваши группы вконтакте, рассылку по email, новости и спецпредложения;
- можно оставлять контакты для связи, в том числе ссылки на сайт для оформления заказа;
- возможность таргета по географии, интересам, оператору, что хорошо для вашей первой рассылки. мы гарантируем, что база будет без ботов, а аудитории будет интересно ваш предложение;
- проверка базы на наличие приложения и доотправка классических СМС тем, у кого не установлен мессенджер - достаточно зарегистрировать аккаунт, загрузить файл с базой, пройти дальше, и мы автоматически проверим всю базу;
- компания гарантирует доставку и предоставляет отчетность после рассылки
- после анализа эффективности вы получаете все ключевые характеристики кампании, чтобы стать лучше и прокачать ваш маркетинг;
- стоимость клиента (от 5,39 руб.!) ниже, чем при баннерной рекламе в сети или в соцсетях;
- не требуется скачивать программу: достаточно иметь доступ в интернет и зайти на сайт;
- в мессенджере возможно вставить фото, видео, даже виджет, поддерживать коммуникации с клиентами;
- через канал сервиса можно отправить рекламу отдельной группе пользователей: достаточно сегментировать базу пользователей и поделиться с каждым сегментом своей информацией. Достаточно отправлять сообщения раз в две недели: аудитория будет рада ответить и общаться с вами, совершать целевые действия, даже искушенный пользователей не устанет при таком количестве контактов в месяц;
- вы можете использовать чат-боты, ссылки на сайт, соцсети и другие важные источники.


Недостатки рассылки через проф.сервис:
- можно нарваться на ненадежную маркетинговую компанию: всегда проверяйте договор о сделке

Ватсап-рассылка поможет вам выполнить несколько задач:
- Напоминание о записи, периодическом посещении места, об окончании страховки и т.п.;
- Сообщать о статусе заказа или транзакции. Клиенты с благодарностью относятся о такой заботе;
- Держать в курсе о своей деятельности: переездах, новинках, скидках.
- Отправить триггерные рассылки с поздравлениями с праздниками;
- Получать обратную связь с отзывами и опросами;
- Помогать решать проблемы покупателя, консультировать их и помогать находить выход.

В любом случае для вашего бизнеса стоит выбирать как минимум два способа: ручной способ для отправки СМС лично каждому клиенту и автоматический для массового оповещения своей базы или запуска рекламы по таргету для поиска новых пользователей или общения с клиентами.

Такой способ отправки в мессенджере помогает маркетингу быстро и просто создавать новые рекламные ходы, применяя всего лишь простые, но эффективные настройки: загрузку базы из crm системы и создание акционного текста по выбранному шаблону, вести пул коммуникаций с клиентами. Всю статистику по эффективности рассылки вы уже найдете через свой личный кабинет SMS Дар.

Остались вопросы?
Ниже отвечаем на частые вопросы, возникающие при использовании нашего сервиса