Читайте в статье:

Виды автоматических рассылок
йййй Триггерные
йййй Транзакционные
йййй Авторассылка
Когда нужны автоматические рассылки
Преимущества автоматических СМС
Как запустить авторассылки

В любом бизнесе важно постоянно иметь инструменты оптимизации бизнес-процессов. Чем больше ресурсов вы экономите, тем активнее растете. Автоматические SMS рассылки – один из таких инструментов.

Они помогают бизнесу:

• экономить ресурсы: время, деньги, загруженность команды
• усилить воронку продаж и удержать клиентов
• увеличить лояльность постоянных клиентов и прогревать базу к покупкам

Автоматические рассылки – один из работающих способов удержания клиентов. Вы сократите отток и сможете больше продавать той части клиентов, которые у вас уже есть.

Какие виды автоматических рассылок существуют?

Триггерные

Первый вид классических автоматических рассылок – триггерные, то есть те, которые отправляются клиенту в ответ на совершенное им действие или бездействие. Например, SMS может отправляться, когда клиент не оплатил заказ или зарегистрировался на сайте.

Транзакционные

Можно назвать подвидом триггерных рассылок. Они также реагируют на действие клиента, но есть отличие. Если триггерные рассылки подразумевают полноценное продающее сообщение, то транзакционные – это SMS, которые содержать код подтверждения или сброс пароля.

Авторассылка

Автоматические SMS – один из способов регулярно коммуницировать с базой и делать продажи. Они настраиваются на отправку по расписанию на определенное время. Например, регулярные полезные SMS, поздравления с профессиональными праздниками и днями рождения или напоминания.

Менеджеры SMS Дар помогут интегрировать SMS рассылки в вашу CRM систему

Воронку автоматических сообщений достаточно настроить один раз, прописать продающий сценарий, и она будет работать независимо от вас.

Сам инструмент СМС – максимально гибкий, а значит может закрывать целый пул задач. Он может использоваться и как единственный канал коммуникации, но чаще он выступает как усиливающий и продающий инструмент.


Вам подойдут автоматические SMS, когда:

• нужно напомнить об оставленных и неоплаченных товарах в корзине
• важно приветствовать и прогревать к покупкам новых клиентов
• необходимо напоминать о регулярных платежах, мероприятиях, накопленных бонусах
• пришло время разбудить спящую часть клиентов и активизировать базу

Если у вас хорошо настроена и подробно проработана CRM система, вы сможете интегрировать сообщения и в другие воронки. Достаточно творчески подойти к написанию сценария, и вы сможете усиливать коммуникацию с клиентами в разных направлениях.

Главный большой плюс автоматизированных рассылок – снижение нагрузки на оперативные задачи бизнеса. Но не только.

Автоматические SMS помогают не потерять клиента в воронке продаж. Как только он заходит в нее, настроенный сценарий постоянно напоминает ему о ваших товарах и услугах и поддерживает связь.

Настроенная отправка исключает ошибки человеческого фактора. Если менеджер может ошибиться или забыть вовремя отправить сообщение, сервис такого не допускает. Ваши SMS будут отправляться нужной части базы в нужное время.

Кроме того, авторассылки снижают нагрузку колл-центров и менеджеров. Например, если клиенту постоянно приходят статусы о сделанном заказе, он будет меньше тревожиться и писать или звонить менеджерам с распросами о сроках доставки.

Чтобы рассылка работала как часы, надо один раз внимательно пройти каждый этап настройки.

Автоматические SMS сегодня нужны любому бизнесу. Чтобы они работали эффективно, важно использовать их вместе с другими каналами и внимательно настраивать сценарии по сегментам аудитории. Когда вся подготовительная работа проведена, достаточно получить код от наших менеджеров, и рассылки будут работать на ваш бизнес, принося прибыль.