Бесплатный звонок по РФ
Юридические аспекты СМС-рассылок: что нужно знать бизнесу, чтобы не попасть на штраф
Елизавета Песина
Контент-менеджер РАММ
Пожалуйста, отключите AdBlock!
AdBlock мешает корректной работе нашего сайта. Выключите его для полного доступа ко всем материалам СМС ДАР
AdBlock мешает корректной работе нашего сайта. Выключите его для полного доступа ко всем материалам СМС ДАР
Сегодня СМС-рассылки остаются одним из самых эффективных инструментов маркетинга.
По данным РАММ (Российская Ассоциация Мобильного Маркетинга), открываемость СМС достигает 94%, и именно поэтому компании продолжают инвестировать в этот канал.
Но есть нюанс: СМС — это не только маркетинг, но и строгие юридические правила. Незнание закона не освобождает от штрафов, а санкции могут быть серьезными — от блокировки номера до административных взысканий.
Разберем, что бизнесу нужно знать, чтобы запускать СМС-рассылки легально и безопасно. При этом учитывая все риски рассылок.
По данным РАММ (Российская Ассоциация Мобильного Маркетинга), открываемость СМС достигает 94%, и именно поэтому компании продолжают инвестировать в этот канал.
Но есть нюанс: СМС — это не только маркетинг, но и строгие юридические правила. Незнание закона не освобождает от штрафов, а санкции могут быть серьезными — от блокировки номера до административных взысканий.
Разберем, что бизнесу нужно знать, чтобы запускать СМС-рассылки легально и безопасно. При этом учитывая все риски рассылок.
Основные законы и правила
В России СМС-рассылки регулируются:
- ФЗ №38 «О рекламе» — запрещает рассылать рекламу без согласия абонента.
- ФЗ №152 «О персональных данных» — требует хранить и обрабатывать контакты с согласия клиента.
- Правила операторов связи — СМС без зарегистрированного имени отправителя часто блокируются.
За что чаще всего штрафуют бизнес
- Рассылка без согласия клиента.
- Отсутствие в сообщении информации о том, как отписаться.
- Использование «серых» баз номеров.
- Массовая реклама с неизвестного номера (операторы автоматически блокируют такие СМС).
Как рассылать СМС легально
- Собирайте согласия
- через чек-бокс на сайте;
- через подписку в приложении;
- через бумажные анкеты (например, в розничных магазинах).
- Регистрируйте имя отправителячтобы сообщения приходили от вашего бренда, а не от «неизвестного номера»
- Добавляйте опцию отпискифраза «Отписка: стоп» — обязательный элемент корректной СМС-кампании.
- Используйте белые базыникаких «купленных списков номеров». Работает только своя база клиентов
- Храните согласияпри проверке у вас должны быть доказательства, что клиент сам дал номер
Запустить рассылку легально
Кейс
Сеть стоматологий обратилась к нам после того, как их рассылки блокировал оператор. Причина — использование номера без регистрации и отсутствие согласия.
Мы помогли:
Результат: за 2 месяца — +28% посещаемости клиники и никаких претензий со стороны регуляторов.
Сеть стоматологий обратилась к нам после того, как их рассылки блокировал оператор. Причина — использование номера без регистрации и отсутствие согласия.
Мы помогли:
- зарегистрировали бренд у операторов,
- собрали новую клиентскую базу с согласиями,
- настроили отписку через СМС.
Результат: за 2 месяца — +28% посещаемости клиники и никаких претензий со стороны регуляторов.
Как мы решаем юридические вопросы для клиентов
В СМС ДАР:
Итог: бизнес работает легально, спокойно и без риска штрафов.
- Мы сами регистрируем имя отправителя.
- Проверяем и консультируем по базам.
- Настраиваем функцию отписки.
- Даем полный пакет отчетности для бухгалтерии и юристов.
Итог: бизнес работает легально, спокойно и без риска штрафов.
Хотите безопасно запустить СМС-рассылку?
Мы бесплатно проведем аудит вашей базы и подскажем, как настроить СМС так, чтобы они работали и приносили прибыль, и соответствовали закону.
Оставьте заявку на консультацию — и уже завтра сможете легально отправлять первые сообщения.
Оставьте заявку на консультацию — и уже завтра сможете легально отправлять первые сообщения.
Остались вопросы?
Читайте также