Если у вас в базе есть не только номера, но и имена клиентов, то обязательно используйте эту информацию. Обращайтесь к клиенту по имени, и он будет чувствовать ваше уважение к нему и персональное внимание.
Единственный момент перед отправкой – проверьте эти имена. Например, при регистрации на сайте клиенты могут указывать "клички" или "test", или любые другие слова, которые придут им в голову. Персонализируйте рассылки только после проверки базы.
Верно: Алексей, получите скидку в 20% в интернет-магазине podarok.ru!
НЕ верно: Test тест, получите скидку в 20% в интернет-магазине podarok.ru!