10 ПРАВИЛ ЭФФЕКТИВНОЙ SMS-РАССЫЛКИ

Самое важное, что должно быть в рекламном СМС – это выгода для клиента. Мало кто воспользуется вашим предложением, если не увидит в нем интересного для себя.

Эффективность и конверсия ваших сообщений достаточно сильно пострадает, если они будут написаны транслитом. Особенно, если сообщение будет длинным.
Далеко не все (особенно люди среднего и преклонного возраста) будут читать его, а тем более вдумываться в смысл.

Верно: Получите скидку в 33% на всю весеннюю коллекцию! Акция действует до 30 сентября!
НЕ верно: Poluchite skidku v 33% na vsju vesennjuju kollekciju! Akcija dejstvuet do 30 sentjabrja!

Обязательно указывайте в сообщении, куда обращаться вашему клиенту. Это может быть номер телефона, сайт или адрес магазина. Клиент всегда без дополнительных усилий должен знать как воспользоваться вашим выгодным предложением. Не заставляйте его искать ваши контакты в интернете. Он может просто закрыть СМС и забыть о нём.

Если у вас в базе есть не только номера, но и имена клиентов, то обязательно используйте эту информацию. Обращайтесь к клиенту по имени, и он будет чувствовать ваше уважение к нему и персональное внимание.
Единственный момент перед отправкой – проверьте эти имена. Например, при регистрации на сайте клиенты могут указывать "клички" или "test", или любые другие слова, которые придут им в голову. Персонализируйте рассылки только после проверки базы.

Верно: Алексей, получите скидку в 20% в интернет-магазине podarok.ru!
НЕ верно: Test тест, получите скидку в 20% в интернет-магазине podarok.ru!

При отправке СМС нет возможности изменить шрифт или цвет текста. Поэтому, если вы хотите обратить внимание клиента на что-то конкретное, то будет достаточно написать 1-2 слова заглавными буквами. От того, что вы все напишете заглавными буквами, рассылка не улучшится (а может и ухудшится), но если ключевые слова будут выделены, эффективность повысится.

Ваши СМС сообщения не должны включать в себя сленг, аббревиатуры и непонятные сокращения, которые удешевляют восприятие вашего бренда. Многие сокращения в тексте сложно воспринимаются и читаются. За счет этого эффективность рассылки и, следовательно, прибыль снижаются.

Побуждающие слова типа: сделайте, получите, закажите, возьмите и прочие — всегда призывают сделать что-то на подсознательном уровне. А если при этом человек еще и получит выгоду, то ваша СМС рассылка будет обречена на успех!

Дайте клиентам ощущение уникальности в тексте и рассказывайте им об эксклюзивных акциях. Это заставляет их чувствовать себя особенными и стимулирует оставаться с Вами, чтобы не пропустить выгодные предложения в будущем.

Верно: Алексей, VIP тариф специально для Вас! Назовите персональный код 777 и получите 25% скидку на следующую поездку!
НЕ верно: Назовите код 777 и получите 25% скидку на следующую поездку.

Краткость – сестра таланта! Поставьте себе лимит, допустим 100 символов и вычитывайте сообщение вдоль и поперёк, пока оно не будет соответствовать вашим «стандартам». Научитесь кратко вмещать в SMS максимум полезной информации без лишних деталей, донося до потребителя суть акции.

Часто бывает, что человек набрал текст, нажал кнопку отправить и только потом заметил грамматическую ошибку. Или придумал текст лучше, или еще что-то...
Поэтому (как минимум новичкам) обязательно нужно 2-3 раза прочитать свой текст, а затем протестировать, отправив SMS на свой номер. Только после этого, если все в порядке, можно отправлять рассылку клиентам.

При регистрации в Личном кабинете на вашем балансе появляются 50 бонусных рублей: используйте их на тестовую отправку. Создайте рассылку сейчас, примените эти советы и получите больше заявок и продаж!