Странно, как часто маленькие технические детали оказываются важнее громких стратегий. Длина SMS — именно такая деталь: незаметная, но влияющая на бюджет, доставляемость и восприятие сообщения. Разберемся с тем, что происходит с символами, почему одно SMS превращается в два, и как это контролировать.

Традиционное SMS — это не бездонное текстовое озеро, а аккуратный контейнер с фиксированной вместимостью. Стандарт построен на древнем, но прекрасно работающем принципе: 160 символов в одном сообщении при использовании базового набора знаков (GSM 7-bit). Вот эти самые 160 — ваши «честные» единицы измерения.

Если в тексте появляется что-то, выходящее за рамки GSM-кодировки, например emoji, кавычки-елочки, нестандартные спецсимволы или кириллица, телефон переключается на Unicode (UTF-16). Unicode дороже по байтам, поэтому одно SMS умещает всего 70 символов.

Пока всё просто:
• GSM: 160 символов
• Unicode: 70 символов

Но жизнь усложняется, когда сообщение длиннее этих лимитов. Современные телефоны умеют «склеивать» длинные SMS в одно длинное полотно. На стороне оператора это называется concatenated SMS. Однако слияние требует служебных байтов, и поэтому объём каждого сегмента уменьшается:

Для длинных сообщений:
• GSM: 153 символа в каждом сегменте (вместо 160)
• Unicode: 67 символов в каждом сегменте (вместо 70)

То есть текст в 161 символ на GSM превращается не в два полных блока по 160, а в 153 + 8.

Пример: сообщение на 320 символов на кириллице — это не пять SMS, как думают многие, а именно 320 / 67 = 4,77 → округляется до 5 сегментов.

Короткое SMS — это как точный удар по цели: минимум шума, максимум смысла. Как только текст начинает разрастаться, растёт количество сегментов, а значит — и бюджет кампании.
Если отправитель работает с большими базами, особенно в тематике, чувствительной к маржинальности (финансы, e-commerce, b2c-сервисы), контроль длины становится таким же важным, как выбор правильной аудитории.

Есть несколько естественных приемов, которые позволяют сохранить и смысл, и деньги:

1. Проверять текст на «скрытые» Unicode-символы. Иногда кажется, что текст чистый, но внутри живет один коварный смайлик или длинное тире.
2. Заменять нестандартные кавычки на обычные, использовать дефис вместо тире. Техническая эстетика позволяет экономить.
3. Отказываться от части связок вроде «пожалуйста» или вводных слов. SMS любит лаконичность. Это не художественный роман — это прямой выход к человеку.
4. Ссылки лучше укорачивать через надежный сокращатель или собственный домен.

Студия из 160 символов превращается в небольшой математический аттракцион, но логика проста:

• до 160 (или 70, если Unicode) — одно SMS
• выше лимита — делится на сегменты по 153 или 67 символов
• каждый сегмент оплачивается как отдельное SMS

Понимание этих ограничений помогает планировать рассылки реалистично и экономно. Техническая аккуратность здесь работает лучше любой хитрой маркетинговой манипуляции — и это приятная редкость.