Подпись отправителя — это имя, которое отображается у получателя вместо обычного номера телефона. Это то самое короткое текстовое обозначение (обычно 3–11 символов), которое клиент видит при получении SMS-сообщения. Например: «SMS-DAR», «MarketPro», «Clinic24».

Подпись — это не просто удобство. Это обязательное требование операторов связи и ключевой элемент доверия между бизнесом и клиентом.

Зачем нужна подпись отправителя?

Подпись выполняет сразу несколько важных функций:

1. Идентификация бренда - Клиент сразу понимает, кто ему пишет. Если подписи нет — сообщение придет с «серого» номера, и человек, скорее всего, проигнорирует его или примет за спам.
2. Повышение доверия - Сообщения с подписью открывают на 20–40% чаще. Это как фирменный логотип в цифровой коммуникации — клиент чувствует безопасность.
3. Соответствие требованиям операторов - Операторы обязуют регистрировать отправителя, чтобы предотвратить мошеннические рассылки. Без регистрации SMS просто не будут доставлены.
4. Повышение конверсии - Когда человек видит знакомую компанию — он читает сообщение внимательнее и чаще переходит по ссылкам.

Что требуется для регистрации подписи?

Операторы просят предоставить:

• юридическое название компании,
• ИНН/ОГРН,
• желаемое альфа-имя латиницей,
• тип сообщений (рекламные/информационные),
• ссылки на сайт или соцсети, подтверждающие деятельность.

Регистрация занимает от 1 до 5 рабочих дней.

Какие ошибки приводят к отклонению подписи?

• использование запрещённых слов (Free, Bank, Lotto и т. п.),
• дубли брендов или крупных компаний,
• использование чужих торговых марок,
• слишком длинное имя,
• несоответствие имени виду деятельности.

Если подпись отклонена — сервис подскажет корректный вариант.

Можно ли использовать несколько подписей?

Да. Многие компании регистрируют сразу несколько: для разных брендов, для разных городов, для разных типов сообщений. Это помогает тестировать, сегментировать и управлять кампаниями гибче.

Как выбрать правильное имя отправителя?

Хорошая подпись должна быть: узнаваемой, короткой, читаемой, без спецсимволов, совпадающей с брендом.

Лучше избегать слов «SALE», «INFO», «SHOP» — операторы такое часто режут как спам.

Подпись отправителя — это визитная карточка вашей компании в SMS, WhatsApp и Telegram. Она помогает повысить доверие, избежать блокировок, соответствовать требованиям операторов и улучшить результаты рассылки.

Регистрация — простой, но обязательный шаг перед запуском кампаний.